Hoje em dia qualquer organização procura obter o máximo de informação sobre o meio que a envolve de modo a melhor fundamentar qualquer processo de decisão.
Os inquéritos são instrumentos de investigação que visam recolher informações baseando-se na inquisição de um grupo representativo da população em estudo – clientes, funcionários ou utilizadores.
O serviço Inquéritos On-Line disponibilizado pela Global Score compreende as seguintes fases:
- Planeamento e Desenho do Inquérito;
- Programação do Inquérito;
- Recolha e Preparação dos dados;
- Análise dos dados e produção de um relatório.
Inquéritos On-Line destina-se a pequenas, médias e grandes organizações/empresas em geral sob a forma de questionários de satisfação, questionários aos funcionários, questionários de avaliação de acções de formação, questionários de avaliação de produtos, questionários de avaliação de desempenho, entre outros. 
Também pode ser utilizada por empresas de estudos de mercado e marketing na realização de estudos de mercado em geral, inquéritos de opinião ou inquéritos sobre percepção de marca e imagem.
As Universidades, os centros de investigação e os centros de formação também são abrangidos por esta aplicação uma vez que possibilita a realização de estudos de investigação, inquéritos de avaliação, inquéritos de diagnóstico e inquéritos de avaliação de formação.
